11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)建军是哪一年间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故建军是哪一年处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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