4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方(fāng)的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提(tí)升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制ln函数的运算法则求导，ln运算六个基本公式(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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