又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士(shì)反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们(men)博易(yì)大(dà)师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还(hái)没有对此次(cì)事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者(zhě)下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良地区一(yī)家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出现同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 广西大学唐纪良主任科员，广西大学唐记良