又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务(wù)器”，然(r五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩án)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技(jì)术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答(dá)复(fù)五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件(jiàn)交(jiāo)易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易大师(shī)交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内(nèi)某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的(de)时候，我们(men)公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各(gè)方尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金等(děng)一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防(fáng)范于未然。

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