金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度。全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(sh物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化ěng)、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房(fáng)屋(wū)交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部(bù)分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵害其合(hé)法权益(yì)。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制度。为(wèi)新(xīn)建商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业(yè)信息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供(gōng)的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包(bāo)括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协(xié)商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越低(dī)的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易(yì)双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明(míng)码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)务(wù)项目、服务(wù)内容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和(hé)捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)基(jī)本服务(wù)和(hé)延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应(yīng)当向交易当事(shì)人出(chū)具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操(cāo)纵经(jīn物理中n与kg,g怎么换算的，物理的n和kg怎么转化g)纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本(běn)，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户(hù)个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不得(dé)收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业(yè)性短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地(dì)产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等违法违规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费等违反价(jià)格和反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门要依(yī)法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务(wù)标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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