4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很贴(tiē)心地教(jiào)他们(men)如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名(míng)女性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去询问冰淇淋的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单(dān)交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得(dé)知(zhī)询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们(men)注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一(yī)时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰(bīng)淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播(bō)与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地。

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