金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台(tái)不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房(fáng)源客源优势收取过高(gāo)费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人(rén)信息等问题(tí)，加(jiā)重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房(fáng)地(dì)产市场(chǎng)健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经(jīng)实名(míng)登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构为促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每(měi)项服务(wù)可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服(fú)务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务(wù)内容、服务(wù)质(zhì)量，结合市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理(lǐ)降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格(gé)越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道，快递公司几点下班，派送员晚上多晚不送了公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当事人出具(jù)收费清(qīng)单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入平台的房(fáng)地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)自(zì)主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范文(wén)本。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营场(chǎng)所醒目(mù)位置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人信息(xī)，不得非法买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和(hé)房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过(guò)房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案等(děng)便民(mín)服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房交易(yì)资(zī)金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房(fáng)地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同(tóng)有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组织(zhī)要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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