11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失(s三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级hī)败、多扣(kòu)费、司机(jī)无(wú)法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的(de)回应中称三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行(xíng)程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因受到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅(fù)们无需(xū)担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级机师傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困(kùn)扰和(hé)问题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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