4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思fèn)2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程中考的报名号指什么意思，中考的报名号是什么意思为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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