11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需(xū)担(dān)心。滴为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别滴平台是(shì)每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高的(de)司(sī)机(jī)可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大努(为什么公鸡不能炖汤，公鸡汤和母鸡汤的区别nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解决。

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