国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰(tài)航空(kōng)行政总裁，林绍(shào)波代表国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客(kè)和社会各界(jiè)表(biǎo)示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度(dù)，对三位涉(shè)事的空中服务员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章(zhāng)制(zhì)度及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则的(de)行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免(miǎn)同类事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门(mén)的工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进一(yī)步提升国泰航(háng)空(kōng)的服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重要的(de)，是确保所有国(guó)泰员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背景及(jí)文化(huà)的旅客(kè)，在(zài)所有的服务(wù)地区均(jūn)提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的持续(xù)关注和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力(bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗lì)为旅客提供更(gèng)加满意(yì)的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国(guó)泰航空空(kōng)乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭(dā)bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘(chéng)人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说(shuō)毛毯的英(yīng)文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己会(huì)的英文单词想要向(xiàng)这些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务(wù)员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询(xún)问空乘如何填写入境卡时(shí)，同样得到(dào)了无比不耐烦(fán)的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰(tài)航空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有关旅客(kè)在国泰航(háng)班CX987上的不(bù)愉(yú)快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航(háng)空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质的(de)服(fú)务(wù)，对于此(cǐ)次(cì)事(shì)件高度重视。我们已经联系相(xiāng)关旅客(kè)进一步了解情况，并会进(jìn)行严肃调查(chá)处(chù)理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大(dà)家带来的(de)困(kùn)扰再次(cì)致以(yǐ)深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅(lǚ)客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开内(nèi)部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友(yǒu)的集(jí)体(tǐ)声讨，各(gè)大(dà)媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需(xū)求(qiú)提供(gōng)毛毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗