11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算户(hù)余额(é)截图(tú)，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成功(gōnarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算g)了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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