11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软(ruǎ《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗n)件发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的(de)回(huí)应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(ji《人民的名义》陈海是被谁暗算了 人民的名义是真实改编的吗é)束后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平台后(hòu)续会(huì)根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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