又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资(zī)者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这(zhè)个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物: #ff0000; line-height: 24px;'>热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等(děng)博易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最(zuì)多(duō)是(shì)国内某款第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出问题(tí)，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术(shù)岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告(gào)知(zhī)客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因(yīn)为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 热忱用来形容什么词，热忱用来形容什么事物