4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥发字有几画，发字有几画五行什么股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索发字有几画，发字有几画五行什么光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇章。发字有几画，发字有几画五行什么

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