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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为(w腰围88是多少 腰围88是多少码èi)主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流腰围88是多少 腰围88是多少码及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实(shí)际情况实施(shī)。

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