国泰航空周二晚间(jiān)发布(bù)最新声明(míng)：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林(lín)绍波(bō)代表国泰(tài)航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日(rì)国(guó)泰(tài)航班CX987上的经历，再次向(xiàng)受(shòu)影响的(de)乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意(yì)。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事件的(de)调(diào)查，并依据(j美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗ù)公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空中服务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行(xíng)为(wèi)，国泰航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的(de)态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的(de)工(gōng)作小组作出全面检讨，重新审(shěn)视我(wǒ)们的服务流程(chéng)、人员培(péi)训和相(xiāng)关制度，进一步提升国泰航空的服务品质；其(qí)中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰员工必(bì)须尊重来(lái)自不同背(bèi)景及(jí)文化的旅(lǚ)客，在所有的服务(wù)地(dì)区均(jūn)提供(gōng)专(zhuān)业(yè)且(qiě)一致的服务(wù)。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语(yǔ)乘客。

　　该网友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最(zuì)后一排(pái)乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处。该网友描述(shù)，国泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地(dì)上）……

　　“应(yīng)该是前排(pái)旅客努力(lì)使用(yòng)自己会(huì)的英(yīng)文(wén)单词(cí)想要向这(zhè)些(xiē)‘只会(huì)英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该(gāi)网(wǎng)友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问(wèn)空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布(bù)声(shēng)明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此次(cì)事(shì)件高度(dù)重视。我(wǒ)们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并会进行(xíng)严(yán)肃调查处理。在此，我们对(duì)于(yú)此事件(jiàn)给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月2美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗3日国(guó)泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部(bù)调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒(méi)体也下场表态该事(shì)件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘客需(xū)求提供(gōng)毛(máo)毯(tǎn)，是机上服务的常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话(huà)，相关(guān)服(fú)务需求也在航司规定的服务范(f美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗àn)围内，空乘却装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还(hái)背(bèi)地里嘲笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说(shuō)英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人(rén)一等(děng)？

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 美团的肯德基会员卡收费吗多少钱 肯德基办会员要钱吗