交(jiāo)通运(yùn)输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公(gōng)厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公厅、国(guó)家互(hù)联网信(xìn)息办公室秘书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作(zuò)的通知，压实(shí)企业(yè)责任，保障乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权(quán)益。督(dū)促网约车聚合平(píng)台及合作网(wǎng)约车(chē)平合公(gōng)司如实(shí)向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基(jī)本(běn)信息。指(zhǐ)导网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平台公司结(jié)合各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉(sù)处理的首问负责制度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各地有关(guān)部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在违法违规行为(wèi)的网约(yuē)车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司要(yào)公开(kāi)曝光(guāng)。

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