金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见》明确(què)，加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全(quán)文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进(jìn)房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从(cóng)业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业(yè)信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)为促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构接(jiē)受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn刚结婚是不是会天天做)经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按(àn)照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务(wù)费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共同承担经(jīng)纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户(hù)端等(děng)场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地(dì)位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪机(jī)构实行统一的(de)经(jīng)纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构、房地产互刚结婚是不是会天天做联(lián)网平(píng)台(tái)、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文(wén)本。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合(hé)同(tóng)示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当通过(guò)平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源发(fā)布、合同(tóng)网(wǎng)签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入(rù)房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权(quán)益等(děng)违法违规行为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)相关(guān)违法违(wéi)规(guī)信息，市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门要依(yī)法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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