11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初(chū)佛诞是什么时候,佛诞是几月几日 佛诞是香港的劳工假期吗步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在(zài)加快妥善解决。

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