落座(zuò)、打开手机、扫(sǎo)码(mǎ)点菜，已经(jīng)成为不(bù)少人外出(chū)就餐时的潜意(yì)识动太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗作。不过，你是否(fǒu)意识(shí)到，这一便捷(jié)行为(wèi)背(bèi)后可能藏着猫(māo)腻：在一(yī)次次点击中，顾客的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开(kāi)通门槛低

　　近(jìn)日，北京(jīng)市消费者协会发布对“扫码强制关注使用”现(xiàn)象的(de)劝喻。其中提到，“必须使用小程序才(cái)能(néng)点餐”等扫码强制(zhì)关注使用(yòng)的现(xiàn)象(xiàng)在生活中并不少见。

　　在北京工(gōng)作(zuò)的白领小(xiǎo)张(zhāng)就(jiù)经常(cháng)遇到这(zhè)种情况。“餐桌前坐定后，服(fú)务员第一(yī)句就(jiù)是请扫码点餐，当提出能不能用纸质菜(cài)单时，服务员(yuán)不(bù)是说纸(zhǐ)质菜单菜品不全，就是需等较长时间，有(yǒu)的(de)干脆告诉你只能扫码点餐(cān)。”小张回忆，“这不(bù)就是变相(xiāng)强制扫码点餐吗？”

　　如今(jīn)，扫(sǎo)码自助点(diǎn)餐(cān)在餐饮业已得到推广。山东(dōng)一(yī)家虾火锅店的老板(bǎn)吕先生向中(zhōng)新经纬表(biǎo)示，他的(de)餐厅(tīng)自2021年起就彻(chè)底告别纸质菜单(dān)了，客(kè)人(rén)只(zhǐ)能(néng)扫(sǎo)桌(zhuō)边二维码进入小程序点餐(cān)。“这样(yàng)做不仅节(jié)省人力成本，省去沟通成本，还(hái)不容易出错，效率更高(gāo)。此外，做一套扫码点餐系统也不贵。”吕先生同时表示，餐厅实(shí)施扫码点餐(cān)以(yǐ)来，只有极个别顾客(kè)提出过异议，其(qí)他顾客都已经习(xí)惯成(chéng)自然了。

　　据中(zhōng)新经纬了解，目前一家餐厅(tīng)定制(zhì)一个扫码(mǎ)点(diǎn)餐小程序门槛(kǎn)并不高，仅需花(huā)费数百(bǎi)元。

　　华斌（化名）之前在一(yī)家(jiā)互联网公(gōng)司做程序(xù)员，2021年离(lí)职(zhí)后开了一间工作室，专门(mén)为(wèi)各种店(diàn)铺定制点单(dān)小程序(xù)，其中餐饮店的扫码点餐小(xiǎo)程序(xù)是用户咨询得(dé)最多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在很(hěn)普遍，一桌一码，用户扫(sǎo)码(mǎ)进入小程序，点餐(cān)、结算、充值、堂食或自提都可以选择。开通(tōng)门槛(kǎn)也(yě)比较低(dī)，只需(xū)要提供营业执照，费用(yòng)的话，小程(chéng)序申请加(jiā)开(kāi)通微(wēi)信(xìn)支付(fù)共400元，如果再(zài)开通(tōng)支付(fù)宝支(zhī)付额外付300元。”华斌介绍(shào)。

　　另一家专(zhuān)门做餐饮小程序的店(diàn)铺负责人也介绍称(chēng)，定制扫码点餐小程序(xù)仅需399元，包括(kuò)认证、搭建、设(shè)计等费用，餐饮店直接上传商品就可以用。

　　不提供个人信息不能吃饭(fàn)？餐(cān)厅可(kě)自由设置

　　“只是点(diǎn)个(gè)菜而已(yǐ)，有(yǒu)必要非得扫码吗？”“点(diǎn)个菜(cài)为什(shén)么(me)还要(yào)我(wǒ)提(tí)供微信昵称、手机号呢(ne)？”在社交平(píng)台上(shàng)，不少网友表示不解。

　　华斌说，在扫码(mǎ)点餐小程序(xù)的后台(tái)，餐饮店老板(bǎn)可(kě)以做一些数据分析，比如(rú)收入(rù)、销量等基础(chǔ)数据，当然也可(kě)以分析会员充值(zhí)情(qíng)况、顾客画(huà)像等(děng)。

　　那么(me)如(rú)何获得顾(gù)客(kè)画像呢？华斌说，这(zhè)些都可以通(tōng)过后台设(shè)置实现。

　　“首先，可以设置不登录无(wú)法点餐，登录主要(yào)是获取微(wēi)信昵称、头像，有的小程序也会(huì)获取(qǔ)手(shǒu)机(jī)号。如果觉得(dé)这样做用户体验不(bù)好，还(hái)有其(qí)他办法，可(kě)在(zài)支付环节，设置开(kāi)通会员(yuán)可领小(xiǎo)额优惠(huì)券，大部分用(yòng)户会(huì)注册，这样就获(huò)取(qǔ)了用户的微信信(xìn)息和手机号。当然(rán)餐(cān)厅也可以设置成直接点(diǎn)餐，获取这些信息的(de)目的是(shì)方便以后运营，向顾客推送餐厅(tīng)的活动优惠(huì)信息(xī)。”华斌说。

　　吕先(xiān)生也表示，当(dāng)时业务人员曾告诉他可通过(guò)设置获取顾(gù)客(kè)信息，且信息越全面越有利于后期分析(xī)客源(yuán)。“我文化程度(dù)有限(xiàn)，也不想搞这些，开(kāi)通(tōng)扫码点(diǎn)餐(cān)就(jiù)图个方(fāng)便，所以我们不(bù)提(tí)供(gōng)个人(rén)信息也(yě)能点餐。”吕先(xiān)生说(shuō)。

　　除了(le)被“收割”个人(rén)信息，顾客每次(cì)点餐也(yě)都可以转变为小程(chéng)序的流量，而商家可选择通(tōng)过接收推广广(guǎng)告获取广告费用(yòng)。

　　据一位(wèi)小程序开发者透露，点餐小(xiǎo)程序也可以接(jiē)入第三方(fāng)广告，顾(gù)客点击，餐饮店老板分钱。“当小程序的用户量达到1000以(yǐ)上时，就可以申请(qǐng)接入广告，开屏广告或(huò)者插入小程序中都可以，顾(gù)客点击或浏(liú)览(lǎn)，餐(cān)饮店(diàn)可以分流(liú)量(liàng)费(fèi)。”

　　据一(yī)位餐饮店(diàn)老(lǎo)板介绍，顾客点(diǎn)击一次(太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗cì)他(tā)们分得的钱数并(bìng)不固(gù)定，要(yào)看用(yòng)户质(zhì)量，有时候点一(yī)下(xià)是几毛钱，有时(shí)候能达到一块多(duō)。“总的(de)来说(shuō)，这笔(bǐ)收入不多，一个月几百块钱，有比没(méi)有强。”

　　经纬快(kuài)评(píng)：

　　把顾客当“流量”，最(zuì)终会(huì)失去(qù)顾客

　　针对(duì)存在已久的强制(zhì)扫码点餐(cān)，顾客们怨声载道(dào)，相关(guān)部(bù)门组(zǔ)织也多(duō)次发文，提出“不得(dé)”强制(zhì)。不过，即使用户自愿选(xuǎn)择扫码点餐，这里面也(yě)并非没(méi)有(yǒu)问题，还牵扯到个人信息的(de)获取和使用(yòng)。

　　为尽可能详(xiáng)细准(zhǔn)确(què)地(dì)分析顾(gù)客画(huà)像、大范围准(zhǔn)确地推送营销信息(xī)，部分餐厅商家(jiā)通过(guò)设置扫码点餐小(xiǎo)程序后台，获(huò)取顾(gù)客个人信息，内容有多有(yǒu)少，程度有深有浅，导致了顾客必须(xū)提交(jiāo)个人信息，否则无法(fǎ)点餐的局面(miàn)。

　　暂不论强(qiáng)制顾客扫码点餐、过度收(shōu)集顾(gù)客个人(rén)信(xìn)息已违反相关法律规(guī)定(dìng)，单(dān)是把顾(gù)客当成冷冰冰(bīng)的“流量”，对(duì)整个餐(cān)饮业的经(jīng)营环(huán)境和发(fā)展就已伤害满满。

　　在以服(fú)务为首要要求(qiú)的餐(cān)饮业，顾客是一个个有温度的人，满足(zú)顾客需(xū)求，提(tí)供优良的服务，应(yīng)是餐饮业的(de)共识。强(qiáng)制扫码点餐，实(shí)际(jì)上是(shì)阻碍了餐厅与顾客之间有温(wēn)度的交流，本应(yīng)满(mǎn)足顾客个性需求的(de)便(biàn)捷(jié)扫码变成了(le)“消费烦恼(nǎo)”。

　　而(ér)过度收集个人(rén)信(xìn)息则更(gèng)恶劣，实(shí)际上是(shì)在违反(fǎn)诸多法律规定(dìng)的基(jī)础(chǔ)上，将顾(gù)客当(dāng)成了餐厅(tīng)经营营销的流量工具，甚(shèn)至(zhì)是待(dài)割的“韭菜”。

　　需要明确(què)，首先强制扫(sǎo)码点餐不(bù)合理(lǐ)不合法，消费者有(yǒu)权抵制；其次，扫(sǎo)码点餐过度索权亦违反相关(guān)法(fǎ)律规定。对餐饮(yǐn)商家来说，强制扫码(mǎ)点餐(cān)获取顾客信息(xī)，看似“圈粉”，获得了流(liú)量太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗，实则“脱粉”，最终失去(qù)顾客。商家唯有意(yì)识(shí)到最好的营销手段是高质量的服(fú)务，才能(néng)真正留住客(kè)户。

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗