4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人(rén)员通(tōng)过简单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国(guó)人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员(yuán)失职(zhí)，会(huì)加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文(wén)如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提供(gōng)好(hǎo)的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道(dào)歉(qiàn)！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式(shì)的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在(zài)第一时间(jiān)展开(kāi)了调嫦娥二号拍到外星人已经证实查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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