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　　为增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完(wán)善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)5公里是多少米 5公里是多少步他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递(dì)成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所5公里是多少米 5公里是多少步，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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