又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状况出现(xi反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗 24px;'>反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗àn)后(hòu)，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司(sī)的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复(fù)说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题(tí)了，不(bù)过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技术保障能力和反骨是什么意思 反骨是叛逆的意思吗稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致(zhì)无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位(wèi)、不(bù)能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似(shì)事件的应(yīng)急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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