金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规(guī)范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服(fú)务(wù)费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市(shì)场(chǎng)监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各(gè)省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部(bù)分房地产经纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势(shì)收取过高(gāo)费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业(yè)管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照《房地(dì)产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人(rén)员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从业信息(xī)，接受社会0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明(míng)确经纪服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延(yán)伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源(yuán)客源信息(xī)、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接受交易当事人(rén)委(wěi)托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外(wài)服务，每(měi)项服务可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服(fú)务内容、服务质量，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实(shí)行(xíng)分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示服务项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合(hé)标价(jià)和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明(mín0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题g)收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)实行统一的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不(bù)得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服务合(hé)同示(shì)范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备(bèi)案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民(mín)共和国个(gè)人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非(fēi)法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护(hù)的(de)内部(bù)管理制度(dù)，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户(hù)个(gè)人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台(tái)向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案(àn)等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部门会同(tóng)市(shì)场监管等(děng)部门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完善房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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