11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始(张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗shǐ)行程和计费，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690张柏芝第三胎和谁生的，张柏芝第三胎和谁生的是谢贤吗亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南(nán)都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的(de)司(sī)机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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