4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的(de)2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户(2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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