又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部(bù)人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客(kè)户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到就近的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易(yì)大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件(jiàn华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思)卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二(èr)是客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交易(yì)指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈波动。”上华诞是什么意思,用在什么地方，生辰华诞是什么意思述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范于未然。

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