三、合(hé)理(lǐ)确定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要合理降(jiàng)低(dī)住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低的原则实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延(yán)伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务项目和(hé)收费标准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费(fèi)清单，列(liè)明收费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房地(dì)产经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务(wù)合(hé)同(tóng)示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买(mǎi)卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)非法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传输他(tā)人(rén)个人信息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客(kè)户个人信息(xī)保(bǎo)护的(de)内部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)收集(jí)个人信息和(hé)房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交(jiāo)易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的(de)管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资(zī)金(jīn)监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费(fèi)等违反价格(gé)和反垄断法律法规(guī)的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依(yī)法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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