4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各200mm是多少米，2000mm是多少米子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方200mm是多少米，2000mm是多少米面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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