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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然(rán)后耐心等待接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等(děng)待转接至人工(gōng)客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供(gōng)标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全(quá解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音n)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了(le)解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度(dù)方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音(dì)费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的(de)快递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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