4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)硝酸锌化学式，硝酸锌化学式怎么写17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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