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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了(le)全(quán)网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成500万越南盾是多少人民币，1人民币=为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继500万越南盾是多少人民币，1人民币=续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百分点500万越南盾是多少人民币，1人民币=。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施。

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