4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指(z俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口hǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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