11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等(děng)。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者(zhě)，经过核查证(zhèng)实(shí)该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)小鬼难缠的上一句是怎么说的，小鬼难缠的上一句是怎么说的呢（包括出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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