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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于一(yī)体的(de)大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的(de)快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)朝受命夕饮冰出处，朝受命夕饮冰昼无为夜难眠什么意思伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情(qíng)况实施(shī)。

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