4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上(shàng)海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访客发(fā)放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外国访(fǎng)客(kè)来领时(shí)，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女(nǚ)性(xìng)工作人员在(zài)展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

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随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工作人员通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不(bù)可(kě)见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海(hǎi)珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天(tiān)，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中(zhōng)出现的(de)两位工作人(rén)员及其(qí)具(jù)体服(fú)务(wù)并非由我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称(chēng)会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要(yào)求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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