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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先(xiā耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些n)。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业(yè)发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地(dì)区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各(gè)自(zì)实际情况实施。

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