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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或(huò)者人工客(kè)服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。先中间后两边的字有哪些 先外后内的字有哪些p>

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速(sù)16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步(bù)维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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