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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团(tuán)公司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中(zhōng)发天肖有几个生肖 天肖是哪六个肖展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了进一步(bù)维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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