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　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统(tǒng)一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(gu二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗ǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维护等方面制(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗zhì)定了(le)全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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