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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人(rén)工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服(fú)体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超汴州是现在的什么地方，汴州是指今天的什么城市出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步维护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施。

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