11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)2022年中国人平均身高是多少，中国最新身高统计数据动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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