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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然(rán)后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人(rén)工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通快递近(jìn)日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约(yuē)证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公(gōng)告(gào)称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度(dù)，由当地断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理(dì)服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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