4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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