11月29日(rì)，滴(dī)滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无(wú)法接(jiē)单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的(de)回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用支(zhī)付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每(měi)周二提现，服(fú)务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音24px;'>揆诸当下的意思是什么，揆诸当下读音内(nèi)部复盘(pán)调查。初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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