又(yòu)出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这(zhè)个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的(de)技术部人员少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主动连接(jiē)，但是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映(yìng)出现同样的问题。对此少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其(qí)他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在(zài)工作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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