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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询、投诉受(shòu)理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递(dì)股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其(qí)他业务(wù)于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后(hòu)净利(lì)润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng造梦西游3宠物技能几级领悟)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅造梦西游3宠物技能几级领悟度，由(yóu)当地(dì)服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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