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　　在拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者(zhě)人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么大型集团公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调(一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么diào)整幅度(dù)，由(yóu)当(dāng)地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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