又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小时(shí)的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续大半个(gè)小时(shí)，有客老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有(yǒu)问题(tí)，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线路(lù)出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知(zhī)。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决(jué)问题；二(èr)是客户经(jīng)理做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是(s老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗hì)总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎ老师上课说脏话犯法吗，老师上课骂脏话违法吗ng)。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致(zhì)无(wú)法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然(rán)。

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